Fachsprache kostet Kunden

Fachsprache kostet Kunden

Setz dich einmal in ein Beratungsgespräch, das nicht deines ist. Beim Steuerberater, wenn du Techniker bist. Beim IT-Dienstleister, wenn du aus dem Handwerk kommst. Und beobachte, was mit dir passiert, wenn der dritte Fachbegriff fällt, den du nicht kennst. Du fragst...
Über-uns-Seiten, die gelesen werden

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Es gibt ein kleines Ritual, das fast jeder Mensch vor einer Kaufentscheidung durchführt, und kaum ein Unternehmen nimmt es ernst. Man hat ein Angebot gefunden, die Leistung klingt gut, der Preis passt ungefähr. Und dann, bevor man anruft, klickt man auf: „Über...
Corporate Design im Alltag: Vorlagen, die benutzt werden

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In vielen Unternehmen gibt es ein Dokument, das viel Geld gekostet hat und das niemand öffnet. Es heißt Brand Manual, Styleguide oder CD-Handbuch, hat 60 Seiten, wunderschöne Beispielanwendungen und liegt in einem Ordner, dessen Pfad sich keiner merkt. Und während es...
Authentisch statt Hochglanz: Der Marketing-Wandel erklärt

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Ein Imagefilm für fünfzig-, sechzigtausend Euro: Drohnenflug über die Firmenzentrale, Orchestermusik, Zeitlupenaufnahmen von Händen an Maschinen. Und daneben: ein Handyvideo, in dem ein Lehrling erklärt, warum er seinen Job mag. Rate, welches von beiden mehr Menschen...